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基本事項

サービス名称
SOELU(ソエル)及びU BODY
事業社名
SOELU株式会社
代表者名
蒋 詩豪
所在地
〒106-0032 東京都港区六本木4-8-6 パシフィックキャピタルプラザ4F
電話
050-5526-6393
業務内容
オンラインヨガ・フィットネスSOELU(ソエル)、パーソナルトレーニングU BODYの運営及び商品販売
運営者
SOELU株式会社
販売価格・送料
商品・サービスごとに異なります。オンラインショップでご購入いただいた商品にかかる送料はお客様のご負担となります。詳細はサイト内に記載しております。
販売価格・送料以外の必要料金
サイトの閲覧、コンテンツのダウンロード、お問い合わせ等の際の電子メールの送受信時等の所定の通信料は、お客様のご負担となります。
決済の時期

<SOELUオンラインサービス、U BODY>
初月は入会時、2ヶ月目以降は入会日と同じ日付にて決済いたします。


<SOELUオンラインショップ>
注文確定時に決済いたします。 定期配送サービスについては、出荷日に決済いたします。

お支払い方法

(1) ウェブ版SOELUで利用可能なもの
・クレジットカード
・Amazon Pay


(2) Androidアプリで利用可能なもの
・Google Pay


(3) iosアプリで利用可能なもの
・Apple ID


(4) U BODYで利用可能なもの
・クレジットカード

一括払いのみ、リボ・分割払いは取り扱っておりません
動作環境
商品・サービス毎に必要に応じて動作環境を表示します。

SOELU(ソエル)

サービスの提供時期・商品の引渡し時期

<SOELUオンラインサービス>
弊社のSOELU(ソエル)サービスをご利用いただくにはSOELU(ソエル)での会員登録が必要です。 有料サービスのご利用開始前に、上記のお支払い方法により利用料金をお支払いいただきます。 お支払いの確認が取れましたら直ちに有料プランに移行し、レッスンを受講いただけます。


<SOELUオンラインショップ>
ご注文いただいた商品は、お支払い確認後2営業日以内に出荷します。 定期配送サービスについては、毎月、お客様が初月に購入された日にちと同じ日にちにて出荷します。

<SOELUオンラインサービス>
臨時休講について
当日、インストラクター側のやむを得ない事情で休講になる可能性がございますのでご了承ください。その際は「マンスリー会員4、マンスリー会員6、マンスリー会員8、スタータープラン、ベーシックプラン、スタンダードプラン」のチケットは消費されません。
<SOELUオンラインサービス>
レッスン中の
トラブルについて
レッスン中に、インストラクター側の回線トラブルや大型地震等で5分以上中断された場合は、「無料会員」、又は「マンスリー会員4、マンスリー会員6、マンスリー会員8、スタータープラン、ベーシックプラン、スタンダードプラン」の場合に限り、補填チケットを付与させて頂きます。
申込の撤回又は解除
<SOELUオンラインサービス>
申込後8日以内であれば、撤回・解除が可能となります。申込後8日経過後は撤回や解除による返金はできません。

<SOELUオンラインオンラインショップ>
申込後、商品の発送手続が開始されるまでは撤回・解除が可能となります。発送手続開始後は撤回や解除による返金はできません。
<SOELUオンラインサービス>
休会・解約について
休会・解約をご希望される場合には、弊社所定の手続に従い申請ください。 SOELU(ソエル)のオンラインサービスでは、原則申込時に選択いただいたお取り組み期間は継続して契約いただく必要があり、途中解約する場合は、違約金が発生することがございますので、詳細は弊社の利用規約をご確認ください。
<SOELUオンラインサービス>
レッスン受講
可能回数
お選びいただく料金プランに応じてレッスンの受講可能回数が異なります。詳しくは料金プランをご覧ください。
<SOELUオンラインサービス>について
レッスンは全てオンラインで行います。
<SOELUオンラインショップ>
返品・交換について
商品の破損および誤った商品のお届けがあった場合、商品到着後 7日以内にカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートより返品方法についてご案内させていただきます。
商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡をいただいた場合に限り返品・交換をいたします。返送料は弊社の負担となります。
交換商品はお手元の商品を返品いただき次第発送させていただきます。
(梱包箱の開封は問題ございませんが、商品の性質上、開封またはご使用になったものの返品・交換はできかねますのでご容赦ください。)
※商品の破損および誤った商品のお届け以外での返品・交換はできかねますためご了承ください。

U BODY

サービスの提供時期

<セッション及び食事指導>
弊社のU BODYサービスをご利用いただくにはU BODYの会員登録が必要です。 有料サービスのご利用開始前に、基本事項に記載のお支払い方法により利用料金をお支払いいただきます。 お支払いの確認が取れましたら、有料セッションのご予約ができます。

<商品>
ご注文いただいた商品は、お支払い確認後5営業日以内に出荷します。その後契約期間中、毎月、お客様が初月に購入された日にちと同じ日にちにて出荷します。

<セッション及び食事指導>
セッションの臨時休講について
当日、専属トレーナー側のやむを得ない事情でセッションが休講になる可能性がございますのでご了承ください。
<セッション及び食事指導>
休会・解約について
休会・解約をご希望される場合には、弊社所定の手続に従い申請ください。
U BODYサービスでは、原則申込時に選択いただいたお取り組み期間は契約を継続いただく必要があり、途中解約する場合は、違約金が発生する場合がございますので、詳細は弊社の利用規約をご確認ください。
<セッション及び食事指導>
30日間全額返金保証
U BODYサービスのうちセッション及び食事指導に関するサービスについて、30日間全額返金保証制度には適用条件がございます。
詳細は弊社の利用規約をご確認ください。
その他の申込の撤回又は解除
<セッション及び食事指導>
U BODYサービスのうちセッション及び食事指導に関するサービスは、申込後8日以内であれば、撤回・解除が可能となります。申込後8日経過後は、撤回や解除による返金はできません(上記の「休会・解約について」記載の途中解約による手続、「30日間全額保証制度」による手続による場合を除きます)。

<商品>
BODYサービスのうち商品に関するサービスは、申込後、商品の発送手続が開始されるまでは撤回・解除が可能となります。発送手続開始後は撤回や解除による返金はできません。
<セッション及び食事指導>
セッション及び食事指導の受講可能回数
セッション及び食事指導の受講回数は加入頂くプランにより異なります。詳しくは弊社ホームページをご参照ください。
<セッション及び食事指導>
サービス体系
セッションはすべてオンラインで行います。専属トレーナーとの連絡及び食事指導はLINEを利用致します。
<商品>商品の返品・交換について
商品の破損および誤った商品のお届けがあった場合、商品到着後 7日以内にカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートより返品方法についてご案内させていただきます。
商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡をいただいた場合に限り返品・交換をいたします。返送料は弊社の負担となります。
交換商品はお手元の商品を返品いただき次第発送させていただきます。
(梱包箱の開封は問題ございませんが、商品の性質上、開封またはご使用になったものの返品・交換はできかねますのでご容赦ください。)
※商品の破損および誤った商品のお届け以外での返品・交換はできかねますためご了承ください。