1. 前払式支払手段の名称

レッスンチケット
※プランに応じて毎月付与されるレッスンチケットは表示の対象外となっております。

2. 商号

SOELU株式会社

3. 支払可能金額等

１チケットで、1レッスン(15分、30分、45分、60分、どのレッスンでも)を１回利用できます。
保有上限なし

4. 有効期限

無期限。（5月23日より前に発行したものに関して）
６ヶ月。(5月23日以降に発行したものに関して）

5. 利用者からの苦情又は相談に応ずる営業所又は事務所の所在地及び連絡先

〒106-0032　東京都港区六本木4-8-6　パシフィックキャピタルプラザ4階
電話番号　050-5526-6393（平日9：00～17：00）
Mail　support@soelu.com

6. 使用することが出来る施設又は場所の範囲

当社が提供するSOELUサービスのサイト内でのみ利用できます。

7. 利用上の必要な注意

レッスンチケット
※プランに応じて毎月付与されるレッスンチケットは表示の対象外となっております。

8. 未使用残高（数量）を知ることができる方法

【パソコンからウェブ版】
マイページ→アカウント設定→レッスンチケット→「現在のチケット数」または、「チケット詳細」よりご確認いただけます。

【スマートフォン・タブレットからウェブ版】
マイページ→ホーム→レッスンチケット→予約中のレッスン下→レッスンチケット「現在のチケット数」または、「チケット詳細」よりご確認いただけます。

【iOSアプリ】
マイページにてご確認いただけます。

【Androidアプリ】
マイページにてご確認いただけます。

9. 約款等の有無

利用規約がございますのでご確認ください。

10. 利用者資金の保全方法

当社は、前払式支払手段の保有者の保護のために、資金決済に関する法律第14条第1項の規定に基づき、基準日未使用残高（毎年3月31日及び9月30日時点における未使用残高で、資金決済に関する法律第3条第2項の規定に基づき算出したものをいいます）の2分の1以上の額の発行保証金を供託所に供託することにより資産保全を行っております。利用者の皆様は、こちらの供託金（発行保証金）から、前払式支払手段に係る債権に関して、弊社に対する他の債権者よりも優先して弁済を受ける権利がございます。

11. 無権限取引への対応方針

当社は、前払式支払手段が、利用者以外の第三者によって、利用者の意思に反して不正利用されたことにより利用者に損害が発生した場合における利用者への補償について、利用規約第13条第1項第4号に定める通り対応いたします。
なお、不正取引に関する通報、ご相談につきましては、上記の窓口宛にお願いいたします。

12. 不正取引の公表基準

当社の前払式支払手段の発行業務に関して、不正取引が発生した場合又はそのおそれがある場合について、当該不正取引の事実関係、発生原因に鑑み、同様の被害の発生・拡大を防止するために必要があると当社が判断したとき、また、被害規模や影響範囲が大きいと当社が判断したときは、適切な情報を速やかに公表いたします。